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客户服务案例一
客户问：我公司的产品配方中一直使用贵公司的消泡剂HX-2050和HX-2500，最近发现体系中有一些非常小的细泡无法消除，是否你们的消泡剂性能不如从前了？现在的泡如何解决？
答：我们的产品性能是没有变的，贵公司的配方中其他原料有没有变化？
客户回复：由于原材料价格上涨，我们对树脂作了一些调整。
答：建议添加一些消泡能力强一点的消泡剂HX-2310，添加量0.5%左右。
客户回复：消泡问题解决了，但是又出现了明显的缩孔，请问怎么解决？
答：贵公司的问题应该是消泡剂与体系的相容性不够好，建议在该体系中不使用HX-2050和HX-2500，而以HX-2300为主消泡剂，搭配一点HX-2310。
客户回复： HX-2300和HX-2310配合使用效果还可以，但仔细看还是有轻微缩孔，请问有什么办法？
答：应该加入一些流平剂来帮助涂膜流平、防止缩孔。HX-3200这个丙烯酸酯类流平剂同时具有消泡效果，一些厂家还拿它做消泡剂使用，尤其配合非硅类的 消泡剂对消除细泡效果很好，建议在使用HX-2300、HX-2310消泡剂的基础上加入一些HX-3200，三者之间比例为4∶1∶1。
客户回复：难题顺利解决了，非常感谢贵公司。
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客户服务案例二
客户问：我公司开发的不粘锅高温涂料，使用进口高色素碳黑，涂料储存稳定性差，请问有什么助剂可以解决这个问题？
答：建议使用润湿分散剂HX-4800来提高对碳黑的分散效率及涂料的贮存稳定性，添加量为碳黑量的30%左右。
客户回复：已成功地解决了这一问题，且降低了成本。
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客户服务案例三
客户问：我公司生产的手扫漆存在刷痕难以完全流平的问题，之前用的是其它品牌的一些消泡剂和流平剂，请问有什么方法改善？
答：建议配合使用流平剂HX-3130和消泡剂HX-2030，加入量各为总配方量的0.3%左右。
客户回复：在手扫漆中加了HX-3130和HX-2030后，消除了手扫刷痕。
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客户服务案例四
客户问：我们生产的PU厚涂底漆，用贵公司的HX-2066作消泡剂，但施工时气泡仍然很难完全消除。请问有什么更有效的消泡剂？
答：建议将HX-2066与非硅类消泡剂HX-2500或HX-2300或HX-2310按1∶2的比例配合使用，可有效地消除厚涂底漆的气泡。
客户回复：根据你们的建议，我们采用了HX-2066和HX-2500共用的方法，解决了PU厚涂底漆消泡困难的问题。
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客户服务案例五
客户问：在分散碳黑时，如何才能提高分散性和展色性？
答：建议在使用HX-4010、HX-4800等润湿分散剂分散碳黑时，加入总配方量0.1%～0.3%的多功能助剂HX-6130或加入少量的流平剂 HX-3060，增加对碳黑表面的润湿效果，均可以有效地提高润湿分散剂对碳黑的分散性及展色性。
客户回复：我们在用HX-4010分散碳黑时，加入少量HX-6130，对提高分散性和展色性的确有帮助。
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客户服务案例六
客户问：如何解决印刷油墨表面粘连的问题？
答：建议在生产油墨时，加入能够强力增进表面滑爽性的流平剂HX-3380或HX-3390，亦可加入聚酰胺微粉蜡HX-9200或聚乙烯微粉蜡HX-9400，均能提高油墨的滑爽感和抗粘连作用。
客户回复：通过加入HX-3380，已解决了这个问题。
